Цель
Сроки,
количество и
качество
- это X, Y и Z той системы
координат, в которой работает переводческая компания. Размещая заказ, вы
отмечаете точку в трехмерном пространстве. Точка - это компромисс трех
составляющих. Ваша цель - разумно выбрать точку. Наша цель - точно в нее
попасть. Самое важное для вас - выбрать приемлемые координаты. Мы готовы помочь
вам в этом. Будьте готовы объяснить,
что нужно именно
вам, и мы вместе
сформулируем задачу.
Процесс
Заказ на перевод следует рассматривать как процесс. Будьте
готовы к взаимодействию, по возможности планируйте заранее, рассказывайте
предысторию,
присылайте отзывы о нашей работе,
чтобы воспользоваться
преимуществами, которые предоставляет наша компания. Чем обширнее и точнее наши
знания о ваших потребностях, тем правильнее мы можем выразить вашу мысль и лучше
решить поставленную задачу. Одним словом, конечный результат содержит три
компонента: вашу активность, нашу продуктивность и эффективность взаимного
сотрудничества.
Результат
Перечислим лишь некоторые
процедуры, правила и традиции,
которые определяют наш уровень качества: отбора переводчиков и контроля
качества, в том числе с привлечением носителей языка, предотвращения ошибок в
работе и планирования рабочего времени, повышения квалификации сотрудников и
обмена опытом, рассмотрения жалоб и предложений и другие. Наш продукт -
информация, поэтому мы тщательно разработали систему измеримых критериев, чтобы
в море субъективных оценок выявить объективные точки отсчета. |
|
